مرحباً بكم في متجر Matjar Express. نحن نولي أهمية كبيرة لخصوصية زوارنا ومستخدمينا، ونلتزم بحماية بياناتهم الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع معلوماتك واستخدامها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا أو الشراء منه.
1. المعلومات التي نجمعها
نجمع المعلومات التي تزودنا بها مباشرة عند طلب منتج أو التواصل معنا، وتشمل:
بيانات الاتصال: الاسم الكامل، رقم الهاتف، وعنوان الشحن والتوصيل.
تفاصيل الطلب: المنتجات التي قمت بشرائها والعروض التي اخترتها.
بيانات التواصل: أي رسائل أو استفسارات ترسلها لنا عبر برامج التواصل (مثل WhatsApp) أو البريد الإلكتروني.
2. كيف نستخدم معلوماتك؟
نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:
معالجة طلباتك وتوصيل المنتجات إلى عنوانك.
التواصل معك عبر الهاتف أو الواتساب لتأكيد الطلب أو متابعة التوصيل.
تقديم خدمة العملاء والإجابة على استفساراتك.
تحسين أداء الموقع وتجربة التسوق.
3. حماية البيانات والدفع
الدفع عند الاستلام: نحن لا نطلب أي معلومات عن بطاقات الائتمان أو الحسابات البنكية على موقعنا، حيث تعتمد جميع معاملاتنا على الدفع نقداً عند استلام الطلب.
الأمان: نطبق إجراءات أمنية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح.
4. مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة
نحن لا نبيع ولا نؤجر معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث. نشارك فقط البيانات الضرورية (كالاسم، العنوان، ورقم الهاتف) مع:
شركات التوصيل والشحن: لضمان إيصال طلبك إلى باب منزلكم.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح، وتحليل كيفية استخدام الموقع، وتقديم خدمات أفضل. يمكنك ضبط متصفحك لرفض ملفات تعريف الارتباط إذا كنت تفضل ذلك.
6. حقوقك
يحق لك في أي وقت:
الطلب بمعرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك.
طلب تعديل أو تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
طلب حذف بياناتك الشخصية من سجلاتنا.
7. التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: [khalidmahni31@gmail.com]
رقم الهاتف/الواتساب: [212650638267]